종합 가능한 커뮤니케이션
전염병이 시작된 이래로 디지털 혁신은 전례없는 가속화를 목격했습니다. 회사 규모, 수직 시장 또는 지리에 관계없이 모든 비즈니스는 디지털 기술이 고객과 상호 작용하는 유일한 방법 인 세계에 적응하기 위해 디지털 우선 모델로 전환했습니다. 또한 대부분의 비즈니스는 근로자가 사무실과 집 사이에서 시간을 나누는 하이브리드 작업이 주요 작업 모드가 될 것이며, 물리적 위치에 관계없이 팀을 연결할 수 있도록 디지털 도구에 더욱 강조 될 것이라고 신속하게 결정했습니다.
디지털 시대의 우승자는 직원과 고객 경험의 변화에 의해 결정되며 이는 사람들 간의 상호 작용의 질에 의존합니다. 경험에 대한 강렬한 초점은 커뮤니케이션의 기준을 높였으며 이는 고객과 직원 간의 참여를 개선하는 데 핵심입니다.
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