서비스로서의 통합 커뮤니케이션

비즈니스가 점점 더 클라우드 우선 전략을 수용함에 따라 많은 사람들이 사무실 생산성, 고객 관계 관리 (CRM), 고객 관리 등을 포함하여 가장 많이 사용되는 비즈니스 응용 프로그램을 퍼블릭 클라우드로 마이그레이션하고 있습니다. 오늘날의 원격 작업장에서는 집 (WFH)에서 일하고 어디에서나 작업 (WFA)이 새로운 정상이되었으며,이 클라우드 우선 전략은 사무실 직원, 원격 근로자, IT 직원 및 다른 사람들을위한 생산성 부스터입니다. 위치 나 장치에 관계없이 고객, 비즈니스 파트너 및 공급 업체뿐만 아니라 서로 연결되어 있습니다.
이 책에서는 UCAAS (Unified Communications)가 원격 인력을위한 통합 커뮤니케이션을 가능하게하여 직원의 생산성을 높이고 고객 만족도를 향상시킬 수있는 방법을 배웁니다. 단일 클라우드 기반 솔루션으로 팀 메시징, 비디오 회의 및 전화, 문자 메시지 및 팩스를 함께 제공합니다. UCAA는 또한 이메일, 영구 채팅, 파일/데스크탑 공유, 문서 저장소 등과 같이 매일 회사가 사용하는 생산성 도구와 밀접하게 통합 될 수 있습니다.