우리는 새로운 디지털 위험 현실에 직면합니다. 전염병은 전 세계 조직을위한 디지털 혁신 프로젝트를 가속화했으며 사이버 범죄자들이 공격을 피할 수 있도록 이끌었습니다. 한편, IT와 보안 팀은 직원들에게 강렬한 시간과 예산 압력으로…
랜섬웨어가 실행 중입니다. 이 용어는 피해자의 데이터를 암호화하는 맬웨어 유형을 말해서 조직이나 개별 사용자가 파일 및 레코드에 액세스하지 못하게합니다. 이를 해독하는 대가로 가해자는 몸값을 요구합니다.
랜섬웨어 방어에 대한 자세한 내용을 알아…
VIP 또는 임원 적과 공격은 나쁜 배우가 조직 내에서 신뢰할 수있는 리더로 제기 될 때 발생합니다. CEO 나 CFO를 대상으로 큰 물고기를 가장함으로써 공격자는 다른 직원들이 민감한 데이터를 넘겨 주거나…
전세계 전염병을 담당하는 바이러스와 마찬가지로 2021 년에 이메일 기반 사이버 위협이 계속 변모하여 글로벌 혼란을 일으켰습니다. Mimecast의 6 번째 연례 이메일 보안 보고서가 분명함에 따라 전 세계 기업들은 새로운 코로나…
고객이 문제를 빨리 고치거나 서비스가 항상 실행되고 있는지 확인할 때마다 브랜드에 대한 자신감이 높아집니다. 그러나 원활한 서비스를 제공하겠다는 약속을 전달하려면 사전 예방 적이어야합니다. 이 eBook을 읽으십시오. 고객이 자신이 가지고있는 것을…
전 세계적으로 새로운 ESG 규정이 제안되고 있습니다. 그러나 ESG는 단순히 요구 사항을 충족하는 것 이상입니다. 이 KPMG와 Servicenow 백서는 ESG 공개를 통해 조직이 탄소 발자국을 줄이고 기후 위험을 관리하며 문화적…
특별한 24/7 서비스를 제공하기 위해 IT 서비스 에이전트와 운영자는 빠르고 협력 적으로 작업 할 수있는 공유 가시성이 필요합니다. 이 eBook을 읽으려면 IT 서비스 및 운영을 통합하여 생산성을 30% 증가시키고 IT를…
많은 기업들이 한 두 부서 나 팀을 사일로에 변경함으로써 디지털 혁신 여행을 시작합니다. 그러나 진정한 마법은 전체 조직을 동기화 할 때 발생합니다. Servicenow의 Now 플랫폼으로 성공을 거두어 모든 고객, 직원…
모든 고객 상호 작용이 중요합니다. 그러나 장기적인 충성도를 높이는 쉽게 경험을 제공 할 수 있습니까? Servicenow의 2022 지식 책에서 최고 브랜드가 사람들과 프로세스를 연결하기 위해 성장을 주도하는 이유를 알아보십시오.
속도, 일관성 및 정확성으로 IT 서비스를 제공하려면 인프라 전체에 대한 완전한 가시성이 필요합니다. 이 eBook을 읽고 IT 인프라를 자동으로 발견하고 동일한 클라우드 플랫폼에서 제공하는 디지털 서비스에 매핑하는 방법을 알아보십시오. 서비스…
자동화 엔진을 사용하여 모든 시스템에서 AI 기반 직원 경험을 제공합니다.
IT 조직은 이미 수요에 보조를 맞추기가 어렵다는 것을 알게되었습니다. 서비스 경험은 많은 수의 직원 요청과 너무 많은 매뉴얼, 반복적 인 작업으로…
훌륭한 고객 경험을 제공하고 고객이 문제가 있음을 알기 전에 문제를 해결하는 것만으로도 컨택 센터를 넘어서고 있습니다. 귀하의 조직 전체가 참여해야합니다. 보다 탄력적이고 연결된 서비스 운영을 구축하기위한 5 가지 모범 사례를…