고객 경험 : 고객 서비스 리소스 연결 모범 사례
훌륭한 고객 경험을 제공하고 고객이 문제가 있음을 알기 전에 문제를 해결하는 것만으로도 컨택 센터를 넘어서고 있습니다. 귀하의 조직 전체가 참여해야합니다. 보다 탄력적이고 연결된 서비스 운영을 구축하기위한 5 가지 모범 사례를 발견하려면이 eBook을 읽으십시오. 자동화를 통한 워크로드 감소, 더 빠른 문제 식별, 정보 사일로 제거에 이르기까지 원활한 교차 조직 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 것을 배웁니다.
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