완벽한 세상에서 신뢰는 결코 위반되지 않을 것입니다. 사이버 방어는 불완전합니다. 어떤 직원도 악의적으로 행동하거나 과실이나 부주의로 인해 시스템이 손상 될 수 없습니다. 따라서 조직이 내부자 위험을 모니터링하거나 관리 할 필요가…
이 자체 평가는 환경의 보안 위험을 평가할 수 있도록 설계되었습니다. 영역을 강조하기위한 것입니다
조치가 필요한 곳. 질문에 대한 답이 아니오 인 경우, 치료 조치를 고려해야합니다.
오늘날의 비즈니스는 혁신을 주도하기위한 강력한 커뮤니케이션 경험에 달려 있으며 전화는 그 경험의 핵심입니다.
그러나 요즘 전화를 받고 숫자를 다이얼하는 것이 아닙니다. 오늘날의 직원과 고객은 팀 메시징, 비디오, 이메일, 채팅 등 여러…
Microsoft Teams와 통합 된 UCAAS 제공 업체의 전화 서비스를 활용하여 조직에 통신 비용을 최소화하면서 고급 통화 기능과 더 높은 수준의 신뢰성을 제공 할 수있는 최상의 기회를 제공합니다. 실제로, 메시징 및…
고객 경험 혁명을 어떻게 해결합니까? 진화하는 고객 기대는 컨택 센터에서 차세대 디지털 채널을 처리 해야하는 새로운 요구를 형성합니다.
이 eBook은 데이터와 배경뿐만 아니라 소비자가 기대하는 동급 최고의 디지털 경험을 제공하기 위해…
COVID-199 2020 년 3 월 비즈니스를 강타했을 때 회사는 도시와 카운티가 잠금에 빠졌을 때 비즈니스 연속성을 유지하는 데 도움이 될 수있는 임시 업무-프롬 홈 (WFH) 협업 솔루션을 함께 모아 두었습니다.
이…
비즈니스가 Covid-19에 적응 한 방식은 놀랍지 않았습니다. 전체 회사는 물리적 사무실에서 하룻밤 사이에 디지털 작업장으로 이동했습니다. 그들은 작업 문화를 재창조하고 새로운 도구를 구현했으며, 새로운 원격 환경에서 팀이 번창하는 것을 보았습니다.
음성…
수년 동안 클라우드 기반 커뮤니케이션 서비스로의 전환은 점진적이었습니다.
발가락. 직원들이 집에서 일하기 위해 대량으로 이사하여 비즈니스 전화 시스템 및 기타 커뮤니케이션을 가져 오면서 2020 년에 모두 변경되었습니다.
그들과 함께 도구.
물론, 클라우드에 이미…
여러 산업 전반에 걸쳐 대기업 및 소규모 회사의 비즈니스 및 기술 리더는 고객 만족을 최고의 비즈니스 우선 순위로 확인했습니다. 컨택 센터에서는 에이전트 생산성을 달성하는 것보다 고객 만족을 보장하는 데 훨씬…
훌륭한 재능을 찾고 유지하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 지금? 컨택 센터에서 직원을 효과적으로 직원하고 참여시키는 것은 불가능한 임무를 수행하는 것처럼 느낄 수 있습니다.
이 eBook에서는 배울 것입니다.
팀의 생산성을 높이고…
비즈니스가 점점 더 클라우드 우선 전략을 수용함에 따라 많은 사람들이 사무실 생산성, 고객 관계 관리 (CRM), 고객 관리 등을 포함하여 가장 많이 사용되는 비즈니스 응용 프로그램을 퍼블릭 클라우드로 마이그레이션하고 있습니다.…
중요한 인프라 조직은 디지털 혁신, 프로세스 디지털화 및 효율성을 향상시키기 위해 사물 인터넷 (IoT) 기술 채택을 진행하고 있습니다.
그리고 신뢰성. OT (Operational Technology)와 인터넷과의 연결성과 OT와 그 사이의 수렴은 다음과 같이…