공급 업체, 파트너, 공급 업체 및 기타 제 3 자와의 이메일 및 디지털 커뮤니케이션은 상당한 위험을 나타냅니다. 최근의 Solarwinds 및 Fireeye 위반으로 인해 무서운 위험이 있습니다.
통찰력을 얻으려면 새로운 '공급망 공격…
2021 년 이메일 위협 보고서는 모든 산업 및 규모의 조직에서 1 년 동안 보이는 최고의 위협을 분석합니다. 피싱 이메일로 시작하는 것은 결국 공급망 공격, 비즈니스 이메일 타협 (BECS), 랜섬웨어 및…
FBI에 따르면 비즈니스 이메일 타협 (BEC)은 가장 재정적으로 손상된 사이버 범죄 중 하나입니다. 그러나 많은 조직들이 계속해서 BEC 공격의 심각성을 과소 평가하고 과소보고합니다.
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Covid-19 Pandemic이 사업에 미치는 많은 효과 중에서 가장 극적인 것은 전 세계 수억 명의 직원이 집에서 일 해야하는 방식 (WFH)입니다.
2020 년 초에 몇 주 만에 WFH는 가끔 직원 편의에서 많은…
에이전트는 더 자동화 된 도구, 권한을 부여하고 개인화 된 코칭 및 목적 감각을 요구하지 않을 것입니다. 이미 그곳에있을 것으로 기대하기 때문입니다.
연락처 센터 리더로서, 당신은 높은 마멸, 약혼, KPI를 놓친 상태…
사이버 보안 거버넌스를 가능하게하는 기초 구축이 핵심입니다.
사이버 위협 환경은 끊임없이 확장되어 중소기업 (SMB)이 사고와 시간을 조정해야합니다. 중소기업은 기업과 동일한 사이버 보안 자원을 가지고 있지 않으므로 사이버 위험을 관리하는 것은 위험과…
이 독립적 인 Gigaom Research Report의 무료 사본을 받으십시오.이 보고서는 광범위한 보안 공급 업체에서 위치 및 강점을 분석합니다.
영역 1 보안이 Proofpoint, Cisco, Mimecast, G Suite, Microsoft 365 및 기타 솔루션과…
Omnichannel에 대한 ContactBabel의 내부 서클 가이드는 인간 연결을 유지하면서 더 많은 연락처 채널을 제공 할 수있는 과제와 기회를 탐구합니다. 현재 클라우드 컨택 센터의 매력적인 업계 통계 및 피드백과 멋진 CXONE…
Datto의 Global State of The Channel Ransomware 보고서에서 5 명의 MSPS (Managed Service Providers) 중 4 명은 자체 비즈니스가 랜섬웨어 공격으로 점점 더 목표를 목표로하고 있다는 데 동의했습니다. 공격 빈도가…
에이전트가 디지털 우선 옴니 채널 환경에서 음성 및 디지털 상호 작용을 관리 할 준비가 되었습니까?
우리는 CX 코칭 전문가에게 사용자 친화적 인 컨택 센터 온 보드 및 교육 프로그램 구축에 대해…
평균 컨택 센터 관리자는 코칭 기회를 찾기 위해 시간의 35%를 소비하지만 실제로 코칭 시간의 약 7%만이 실제로 코칭을합니다. 이것은 코치, 에이전트 및 고객에 대한 대규모 영향력이 있습니다. 그러나 그것은 또한…
컴퓨터와 인터넷은 소규모 비즈니스에 많은 이점을 가져다 주지만이 기술은 위험이 없습니다. 신체 도난 및 자연 재해와 같은 일부 위험은 현명한 행동과 상식 예방 조치를 통해 감소하거나 통제 할 수 있습니다.…