2022 고객 경험 기술
에 의해 출판 된:
RingCentral
여러 산업 전반에 걸쳐 대기업 및 소규모 회사의 비즈니스 및 기술 리더는 고객 만족을 최고의 비즈니스 우선 순위로 확인했습니다. 컨택 센터에서는 에이전트 생산성을 달성하는 것보다 고객 만족을 보장하는 데 훨씬 더 집중하고 있습니다. 견고한 성공 메트릭을 달성하려면 혁신적인 기술 파트너가 뒷받침하는 잘 정의 된 CX (Closed Customer Experience) 전략이 필요합니다.
이 보고서는 Metrigy 연구 연구의 데이터에 의해 뒷받침되는 앞서 언급 한 기술 동향에 대한 세부 사항에 대해 논의 할 것입니다.
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랑:
ENG
유형:
Whitepaper 길이:
13 페이지
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