Dummies의 경우 고객 360
약 3 천억 개의 이메일이 매일 전송되고 모든 이메일 트래픽의 약 절반이 스팸으로 간주된다는 것을 알고 있습니까? 고객이 원하지 않거나 사용할 수없는 정보를 보내는 것은 의미있는 관계를 구축하는 방법이 아닙니다. 고객은 자신을 모르는 회사 나 자신이 소유 한 제품 또는 자신의 선호도를 이해하지 못하는 회사와 시간을 낭비하지 않습니다.
고객과 의미있는 관계를 구축하려면 온라인 및 오프라인에서 일련의 훌륭한 고객 경험이 필요하지만 훌륭한 고객 경험을 만드는 것은 쉽지 않습니다. 마케팅 담당자는 고객을 완전히 이해하려면 데이터가 필요하지만 종종 올바른 데이터에 액세스 할 수 없습니다.
마케팅 담당자가 데이터를 전략적 자산으로 관리하고 사용하는 데 필요한 개념을 발견하려면 지금 읽으십시오.
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