현대 사고 대응
디지털 세계는 연중 무휴 24 시간 개방되어 있으므로 디지털 소비자는 IT와 고객 서비스가 같은 시간을 유지할 것으로 기대합니다. 이러한 매우 높은 기대는 코드가 깨진 코드에서 현장 전체 정전에 이르기까지 고객을 좌절시키기에는 너무 작거나 공통적이지 않다는 것을 의미합니다.
Slack은 사고 관리를 바로 상자 밖으로 간소화하여 탐지, 격리 및 사후 분석을위한 단일 지휘 센터 역할을합니다. 스트레스가 많고 반응성이 뛰어나고 사일로 된 분위기 대신 직원들은 진화하고 지능적인 도구로 사전 예방 접근 방식을 취하고 실시간으로 협력 할 수 있습니다.
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