2020 년의 디지털 문서 프로세스 : 금융 서비스에 대한 스포트라이트
Covid-19 Pandemic은 우리가 어떻게 그리고 어디에서 일하는지 변화했습니다. 기업은 원격 인력, 가상 상호 작용 및 디지털 인터체인지에 적응하기 위해 신속하게 대응해야했습니다. 전염병 기간 동안 금융 서비스 회사의 비즈니스 탄력성을 지원하는 디지털 문서 프로세스가 어떻게 지독한 지구 조사를 수행하기 위해 Forrester Consulting을 의뢰했습니다. '디지털 문서 프로세스가 모범 사례에서 비즈니스 필요성으로 이동하는 방법'을 수행했습니다.
이 연구에 따르면 디지털 문서 프로세스를 갖는 것은 효율적인 운영을 유지하고, 서비스 수준을 향상시키고, 고객과 직원 모두에게 간소화 된 프로세스를 보장하는 데 중요하다는 것을 발견했습니다. 문서 프로세스를 디지털화하는 것은 금융 서비스 회사의 최우선 과제입니다. 68%는 필수적으로 고려할 것입니다.
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