고객 서비스의 디지털 명령 - 기술이 고객 및 직원 경험을 변화시켜 비즈니스 성장을 주도하는 방법
인공 지능 (AI), 머신 러닝 (ML), 사물 인터넷 (IoT) 등이 풍부하고 지속적으로 발전하는 기술은 풍부하고 개인화 된 고객 및 직원 경험의 새로운 시대에 안내하고 있습니다. 그리고 의미있는 기술 혁신을 우선시하는 조직의 경우, 전리품은 풍부합니다.
이 안내서에서는 고객 경험, 직원 경험 및 비즈니스 성장 사이의 공생 관계에 대해 논의합니다. 사전 고객 서비스, 가상 에이전트의 부상, 데이터 분석, 옴니 채널, 개인화 및 감정 분석의 장 에서이 세 가지를 탐색 할 것입니다.
eBook을 읽으십시오. 기술이 장기적이고 지능적인 비즈니스 성장을 불러 일으킬 수있는 방법과 Ey-Microsoft Alliance의 일부인 Microsoft Services Group이 여행을 성공적으로 만드는 데 도움이되는 방법을 알아보십시오.
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