ì˜ ìµœì‹ ë¦¬ì†ŒìŠ¤ Genesys
ëˆì„ 쓰다. ëˆì„ 벌다. ê³ ê° ê²½í—˜ì...
디지털 ê³ ê° ê²½í—˜ ê¸°ìˆ ì€ ìµœê·¼ 몇 ë…„ ë™ì•ˆ 급격히 변화했습니다. ë” ì´ìƒ í´ë¼ìš°ë“œ ê¸°ë°˜ì˜ ì˜´ë‹ˆ ì±„ë„ ì½œ 센터는...
연구는 쇼핑 카트 í¬ê¸°ì™€ 싸우는 ë...
ë²½ëŒê³¼ ë°•ê²©í¬ ìƒì ì˜ ê·¼ì ‘ 비율 (30%)ê³¼ 온ë¼ì¸ ìƒì (3%)ì˜ ì°¨ì´ëŠ” 소매 ì—…ì²´ê°€ 온ë¼ì¸ ê·¼ì ‘ ìš”ê¸ˆì„ ê°œì„ í•˜ê³ ë²...
ë¯¸êµ ê³ ê° ê²½í—˜ ì˜ì‚¬ ê²°ì •ìž ì•ˆë‚´ì...
ë¯¸êµ ê³ ê° ê²½í—˜ ì˜ì‚¬ ê²°ì •ìž ê°€ì´ë“œëŠ” ë¯¸êµ ì¡°ì§ì˜ CX ì „ëžµ, 성능, ìš´ì˜ ë° ê¸°ìˆ ì¸¡ë©´ì„ ì—°êµ¬í•˜ëŠ” 주요 ì—°ë¡€ ë³´ê³...